El Rol del Guarda en la Vigilancia y Seguridad Privada

¿Alguna vez ha pensado que hay detrás de los Guardias de Seguridad? ¿Quiénes están detrás de los uniformes de esos seres que nos reciben y nos despiden en nuestro lugar de residencia, en la empresa en la que laboramos o en los lugares que frecuentamos; y quienes son un elemento crucial para mantener la tranquilidad y el bienestar de nuestras familias y de nuestros semejantes? 

Detrás de cada uniforme de un guarda de seguridad hay un profesional comprometido con el bienestar de comunidades y empresas. Estos hombres y mujeres no solo vigilan espacios, también garantizan la tranquilidad en entornos residenciales y corporativos. Son el pilar silencioso de la seguridad para empresas y la seguridad residencial. 

¿Qué hay detrás del uniforme del Guarda de seguridad?

En cada saludo, recorrido y turnos hay un acto de compromiso. Los guardas sacrifican tiempo con sus familias para velar por la seguridad de otros. Están presentes cuando muchos descansan, y siempre atentos cuando más se les necesita. Su papel en las empresas de seguridad privada va más allá de la presencia física: se integran con la comunidad, brindando confianza y acompañamiento.

¿Qué representa un Guarda en una Empresa de Seguridad?

Un guarda protege más que instalaciones. Protege personas, familias y momentos. Por eso, su actitud de servicio es fundamental, así como la capacidad de generar empatía con residentes, visitantes y colaboradores. En Colombia, aproximadamente 450 mil familias que dependen del sector de la vigilancia y seguridad privada, lo cual destaca su importancia económica y social.

Valores que Sostienen el Servicio de Seguridad y Vigilancia

• Responsabilidad: cumplir protocolos con diligencia y compromiso.

• Honestidad: actuar con transparencia y brindar información veraz.

• Integridad: mantener principios éticos en toda circunstancia.

• Respeto: valorar los derechos y dignidad de todas las personas.

• Disciplina: seguir las normas y actuar profesionalmente.

• Lealtad: representar adecuadamente los valores de la empresa.

• Confidencialidad: proteger la información sensible.

• Profesionalismo: mantener la calma y actuar con eficacia.

• Capacidad de respuesta: actuar rápidamente ante emergencias.

• Trabajo en equipo: colaborar con compañeros y autoridades.

Consignas del Guarda 

Las consignas, también llamadas instrucciones o protocolos, varían según el tipo —seguridad residencial o seguridad para empresas—, pero siempre buscan garantizar la protección de personas y bienes.

Consignas Generales

• Control de accesos: verificar identidad de visitantes, personal y contratistas. Registrar ingresos y egresos, y asegurar el cumplimiento de los procedimientos de entrada y salida.

• Seguridad y orden: controlar el movimiento de personas y vehículos, y hacer cumplir las normas y reglamentos del lugar.

• Protección de personas: velar por la seguridad de quienes se encuentren dentro del área asignada.

• Recorridos de vigilancia: realizar patrullajes regulares, inspeccionar áreas clave, identificar riesgos y reportar anomalías.

• Supervisión de instalaciones: verificar el estado de equipos, sistemas de seguridad, alarmas, entre otros elementos.

• Gestión de emergencias: coordinar evacuaciones, activar alarmas, alertar a las autoridades y brindar primeros auxilios si es necesario.

• Seguimiento de procedimientos: usar los equipos de protección personal, manejar correctamente las armas (si aplica) y mantener comunicación con la central o supervisores.

• Atención a residentes/personal: brindar información y apoyo dentro del marco de sus funciones.

• Evidencias de crímenes: si se detecta un delito, proteger la escena, no manipular objetos, recolectar evidencia visual (si es posible) y reportar a las autoridades.

Consignas por Tipo de Establecimiento

Conjuntos Residenciales:

• Control del acceso de visitantes, proveedores y personal.

• Revisión de documentación y registro detallado.

• Supervisión de áreas comunes y zonas sensibles.

• Disuasión de actos delictivos mediante presencia activa.

Empresas:

• Control del ingreso de personal, contratistas y visitantes.

• Verificación de permisos y credenciales.

• Supervisión de áreas públicas y privadas.

• Prevención de hurtos, sabotaje o acciones no autorizadas.

Resolución de Conflictos en el Marco de la Seguridad Privada

Los guardas están formados para actuar con profesionalismo y dentro del marco legal. En situaciones delictivas, deben prevenir, alertar y colaborar con la Policía Nacional. No están autorizados para detener delincuentes, pero sí para facilitar su captura y garantizar la seguridad del entorno.

En conflictos entre personas, el guarda debe actuar como mediador. El uso de la comunicación efectiva, la empatía y la neutralidad son clave para reducir tensiones sin recurrir a la fuerza física. Todo esto sin perder de vista su objetivo: mantener la armonía del entorno.

El valor de quienes protegen lo que más importa

En edificios, conjuntos residenciales, empresas y entidades, los guardas de seguridad desempeñan un rol fundamental. Son los primeros en llegar, los últimos en irse, y muchas veces, quienes detectan y enfrentan riesgos antes que nadie. En Seguridad Superior, reconocemos que su labor va más allá de la vigilancia: son pilares de la seguridad residencial y empresarial.

A lo largo de este artículo, hemos destacado cómo estos profesionales, muchas veces invisibles ante los ojos del público, garantizan la protección de personas, bienes y espacios. Su disciplina, compromiso y vocación de servicio son invaluables, incluso en los momentos más difíciles.

Por eso, más que agradecer, queremos rendirles un verdadero homenaje. En Seguridad Superior no solo brindamos acompañamiento operativo, sino también formación continua y respaldo humano. Apostamos por una seguridad confiable, profesional y cercana, liderada por quienes entienden que proteger es un acto de valentía diaria.

Reconozcamos su esfuerzo. Un saludo, una palabra amable o un simple gesto puede significar mucho para quienes dedican su vida a proteger la de los demás.

En Seguridad Superior, nuestro talento humano es la clave para brindar un servicio de calidad. Descubra cómo nuestro personal capacitado y nuestras soluciones integrales pueden proteger su tranquilidad y la de su entorno.